Neuvième conseil
L'IMPORTANCE DES APPELS DE SUIVI LE JOUR SUIVANT
Vous avez envie que votre entreprise se démarque? Eh bien, ne vous arrêtez pas seulement à la qualité de la nourriture. Il y a une astuce toute simple que bien des traiteurs sous-estiment (ou mettent de côté)…
…Les appels de suivi!
N’oubliez pas que chaque événement est une occasion de créer un lien avec vos clients. Loin de n’être que de simples appels de courtoisie, les appels de suivi font toute la différence.
Prenez le temps de les appeler le lendemain de l’événement afin de savoir comment ça s’est déroulé. Vous pourrez en profiter pour noter ce qu’ils ont aimé et moins aimé. En notant les éléments à améliorer, vous ferez preuve d’une belle humilité et pourrez vous améliorer la prochaine fois, tout simplement.
Quand devenir un vrai stalker est bon pour votre entreprise
Vous avez peut-être peur de déranger, mais laissez ce sentiment inutile de côté et osez composer le numéro de votre client. Ne vous limitez pas à une seule fois! Appelez-les après la première, troisième, cinquième et septième commande.
Après 7 commandes, vous aurez établi une relation de confiance solide avec votre client et il n’hésitera plus à vous appeler en cas de besoin.
